Количка

0 артикула

Категории

 

Често задавани въпроси

I. ПОРЪЧКИ

Въпрос: Как мога да си поръчам от вашия сайт?

Отговор: Вие можете да поръчате по три начина:

  1. Чрез бутона "Поръчай" и следване на стъпките
  2. Чрез формата за „Бърза Поръчка"
  3. Чрез телефонно обаждане на нашият телефон:

089 044 8894 

(стандартна тарифа)

II. ПЛАЩАНЕ

Въпрос: Как мога да платя стоките, поръчани от Вашия сайт?

Отговор: Вие можете да платите по два начина:

  1. Първи начин – с пощенски паричен превод/наложен платеж – плащате на куриера при доставката;
  2. Втори начин – с банков превод – превеждате парите за поръчка на стоките, които сте си избрали по банков път по наша банкова сметка.

Въпрос: Какво означава „ПОЩЕНСКИ ПАРИЧЕН ПРЕВОД”/"НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ"

Отговор: Пощенски паричен превод/Наложен платеж означава, че Вие заплащате сумата за стоките, които сте избрали, при получаване на пратката на посоченият от Вас адрес или на място в удобен за Вас офис на куриерските фирми „Еконт“ или „Спиди“

Въпрос: Когато правих поръчката по погрешка съм отбелязал плащане по банков път. Мога ли да променя това и да платя с наложен платеж?

Отговор: Разбира се, просто ни изпратете е-майл или ни се обадете по телефона, за да сменим начина на плащане от „банков път” на „наложен платеж”!

Въпрос: Сумата на поръчката ми е 55 лева заедно с доставката. Трябва ли да заплащам нещо допълнително на куриера при доставката или това е окончателната сума?

Отговор: В момента, в които си направите поръчка от нашия сайт, Вие получавате отговор от нас за потвърждение на поръчката. На куриера при доставката, дължите точно такава сума, която е написана в и-мейла за потвърждение и нито стотинка повече.

III. ДОСТАВКИ

Въпрос: С коя куриерска фирма се изпращат пратките?

Отговор: Вашите доставки се обслужват от куриерските фирми „Еконт“ и „Спиди“, а Вие получавате отстъпка от цената на доставката.

Въпрос: Каква е цената за доставка в България?

Отговор: Цената за доставка се изчислява с помощта на модула вграден в сайта и според тарифите на куриерските фирми „Еконт“ и „Спиди“

Въпрос: От провинцията съм. За колко време ще ми пристигне пратката?

Отговор: Поръчките се обработват и доставят в рамките на 1 до 3 работни дни. Поръчките, направени събота и неделя или по време на официални празници се обработват и изпращат на следващия работен ден.

Въпрос: От по-малко населено място съм, направих си поръчка и минаха повече от три дни, а още не съм я получил?

Отговор: В някои по-малки населени места, куриерските фирми доставят в определени дни в седмицата (обикновено вторник и четвъртък или понеделник, сряда и петък). В този случай, вашата пратка може да се забави повече от три дни (зависи от деня на поръчката и от деня на доставка във вашето населено място). При всички случаи, пратката не би трябвало да се забави повече от седмица.

IV. ПРОДУКТИ:

Въпрос: Мога ли да дойда на място да разгледам дрехи които предлагате?

Отговор: Ние имаме само склад, не разполагаме с физически магазин.  

Въпрос: Поръчах си една дреха, а в сайта пише, че я няма. Това значи ли, че няма да я получа?

Отговор: Ако дрехата, която сте си поръчали е била последна бройка, след вашата поръчка тя е свършила и затова в сайта  изписва „няма наличност”. Това значи, че вие ще си получите дрехата, но ако някои след вас се опита да поръча от същата дреха, няма да може.

Въпрос: Какво да правя, ако не съм сигурен кой размер да поръчам?

Отговор: Ако не сте сигурни кой размер да поръчате, моля използвайте приложените таблици с размери към всеки продукт и допълнителната ориентировъчна таблица. Ако поръчате размер, който се окаже, че е неподходящ, можем да го заменим, но Вие трябва да поемете транспортните разходи в двете посоки.

Въпрос: Получих продукт, който се различава от поръчаният от мен. Какво да правя?

Отговор: Ако сме объркали поръчката Ви по наша вина – моля свържете се с нас (по телефон или по и-мейл) и ние ще ви изпратим с безплатна доставка точно това, което сте си поръчали първоначално!

Въпрос:  По коя банкова сметка следва да заплатя направената от мен поръчка?

Отговор:

Получател:  "Какао-БГ 2020" ООД

BG23CECB9710I6204200

BIC: CECBBGSF

Банка "Централна кооперативна банка" АД

Поръчай по телефона - навсякъде

Нови

  • Комплект Mickey in Action

    Комплект Mickey in Action

    -50%
    Цена: 21.50лв.
    Каталожна цена:43.00лв.
    виж отстъпката
    Отстъпки за вас
    Цена: 21.50лв.
    Каталожна цена:43.00лв.
    Отстъпка:21.50лв. (50.00%)
  • Елече Мики с Балон

    Елече Мики с Балон

    -50%
    Цена: 9.00лв.
    Каталожна цена:18.00лв.
    виж отстъпката
    Отстъпки за вас
    Цена: 9.00лв.
    Каталожна цена:18.00лв.
    Отстъпка:9.00лв. (50.00%)
  • Елече Елза

    Елече Елза

    -50%
    Цена: 10.00лв.
    Каталожна цена:20.00лв.
    виж отстъпката
    Отстъпки за вас
    Цена: 10.00лв.
    Каталожна цена:20.00лв.
    Отстъпка:10.00лв. (50.00%)

Най-продавани

  • Момчешки анцуг с лента

    Момчешки анцуг с лента

    -50%
    Цена: 25.61лв.
    Каталожна цена:51.23лв.
    виж отстъпката
    Отстъпки за вас
    Цена: 25.61лв.
    Каталожна цена:51.23лв.
    Отстъпка:25.62лв. (50.00%)
  • Къси памучни панталони

    Къси памучни панталони

    -50%
    Цена: 5.39лв.
    Каталожна цена:10.79лв.
    виж отстъпката
    Отстъпки за вас
    Цена: 5.39лв.
    Каталожна цена:10.79лв.
    Отстъпка:5.40лв. (50.00%)
  • Рокля „Мини Маус“ чака Коледа

    Рокля „Мини Маус“ чака Коледа

    Цена: 14.09лв.
    Каталожна цена:28.19лв.
    виж отстъпката
    Отстъпки за вас
    Цена: 14.09лв.
    Каталожна цена:28.19лв.
    Отстъпка:14.10лв. (50.00%)