Последвай ни
 
Филтри

Категории

 

Често задавани въпроси

I. ПОРЪЧКИ

Въпрос: Как мога да си поръчам от вашия сайт?

Отговор: Вие можете да поръчате по три начина:

  1. Чрез бутона "Поръчай" и следване на стъпките
  2. Чрез формата за „Бърза Поръчка"
  3. Чрез телефонно обаждане на нашите телефони:

0988345115

0988345441

(стандартна тарифа)

II. ПЛАЩАНЕ

 

Въпрос: Как мога да платя стоките поръчани от Вашия сайт?

Отговор: Вие можете да платите по два начина:

  1. Първи начин – с наложен платеж – плащате на куриера при доставката;
  2. Втори начин – с банков превод – превеждате парите за поръчка на стоките, които сте си избрали по банков път по наша банкова сметка.
  3. Чрез PAYPAL - на е-майл s.cocoa.bg@gmail.com

 

Въпрос: Какво означава „НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ”

Отговор: Наложен платеж означава, че Вие заплащате сумата за стоките, които сте избрали при получаване на пратката на посоченият от Вас адрес или на място в удобен за Вас офис на куриерската фирма "Еконт".

 

Въпрос: Когато правих поръчката по погрешка съм отбелязъл плащане по банков път. Мога ли да променя това и да платя с наложен платеж?

Отговор: Разбира се, просто ни изпратете е-майл или ни се обадете по телефона за да сменим начина на плащане от „банков път” на „наложен платеж”!

 

Въпрос: Сумата на поръчката ми е 55 лева заедно с доставката. Трябва ли да заплащам нещо допълнително на куриера при доставката или това е окончателната сума?

Отговор: В момента в които си направите поръчка от нашия сайт, Вие получавате отговор от нас за потвърждение на поръчката. На куриера при доставката, дължите точно такава сума, която е написана в и-мейла за потвърждение и нито стотинка повече.

 

III. ДОСТАВКИ

Въпрос: С коя куриерска фирма се изпращат пратките?

Отговор: Вашите доставки се обслужват от куриерска фирма "Еконт" и Вие получавате 6% отстъпка от цената на доставката.

 

Въпрос: Каква е цената за доставка в България?

Отговор: Цената за доставка в цяла България с включени 6% отстъпка зависи от теглото и стойността на поръчаните стоки при получаване от удобен за Вас офис на "Еконт":

до 1кг - 3.76лв + 1,2% от сумата на наложения платеж

над 1кг - +0.40лв за всеки следващ кг

пример: ако поръчката Ви от сайта е на стойност 40 лв. и тежи под 1кг, Вие ще платите 44,21лв /40 лв.поръчка + 4,21 лв. куриерски разноски/

При доставка до желан от Вас адрес, цената се изчислява с помощта на модула вграден в сайта и според тарифите на куриерска фирма "Еконт".
 

Въпрос: От провинцията съм. За колко време ще ми пристигне пратката?

Отговор: Поръчките се обработват и доставят в рамките на 1 до 3 работни дни. Поръчките, направени събота и неделя или по време на официални празници се обработват и изпращат на следващия работен ден.

 

Въпрос: От по-малко населено място съм, направих си поръчка и минаха повече от три дни, а още не съм я получил?

Отговор: В някои по-малки населени места, куриерска фирма "Еконт" ходи в определени дни в седмицата (обикновено вторник и четвъртък или понеделник, сряда и петък). В този случай, вашата пратка може да се забави повече от три дни (зависи от деня на поръчката и от деня на доставка на "Еконт" във вашето населено място). При всички случаи, пратката не би трябвало да се забави повече от седмица.

 

 

    Въпрос: Можете ли да изпратите моята пратка с друга куриерска фирма, а не с "Еконт"?

Отговор: Можем да изпратим пратката Ви с желаната от Вас куриерска фирма, но в този случай, цената за доставка е според тарифата на фирмата, която сте избрали.

 

IV. ПРОДУКТИ:

 

Въпрос: Мога ли да дойда на място да разгледам дрехи които предлагате?

Отговор: Ние имаме само склад, не разполагаме с магазин.  

 

 

Въпрос: Поръчах си една дреха, а в сайта пише, че я няма. Това значи ли, че няма да я получа?

Отговор: Ако дрехата, която сте си поръчали е била последна бройка, след вашата поръчка тя е свършила и затова в сайта се изписва „няма наличност”. Това значи, че вие ще си получите дрехата, но ако някои след вас се опита да поръча от същата дреха, няма да може.

 

Въпрос: Какво да правя, ако не съм сигурен кой размер да поръчам?

Отговор: Ако не сте сигурни кой размер да поръчате, моля използвайте приложените таблици с размери към всеки продукт и допълнителната ориентировъчна таблица. Ако поръчате размер, който се окаже, че е неподохящ, можем да го заменим, но Вие трябва да поемете транспортните разходи в двете посоки.

 

Въпрос: Получих продукт, който се различава от поръчаният от мен. Какво да правя?

Отговор: Ако сме объркали поръчката Ви по наша вина – моля свържете се с нас (по телефон или по и-мейл) и ние ще ви изпратим с безплатна доставка точно това, което сте си поръчали първоначално!

Въпрос: Кой е номера на банковата ви сметка?

Отоговор:

Банка "ПроКредит банк"ЕАД

BG24PRCB92301041752317

BIC: PRCBBGSF

в полза на "КИДС СМАЙЛС" ЕООД

Нови продукти

Най-продавани

АНКЕТА

Върни До Горе